Teilnahmebedingungen Treuepunkte

Fassung 1.0 · gültig ab 15.09.2026

Die Treuepunkte sind das Kundenbindungsprogramm der Multiversum Handel GmbH, Frankfurter Straße 88B, 34121 Kassel, für den Onlineshop multiversumgrow.de. Daneben gelten unsere AGB und unsere Datenschutzerklärung.

1. Teilnahme

1.1 Teilnehmen können volljährige natürliche Personen mit einem Kundenkonto in unserem Onlineshop. Die Teilnahme ist kostenlos und für einen Einkauf nicht erforderlich.

1.2 Das Punktekonto ist fest mit Ihrem Kundenkonto verbunden. Je Kundenkonto gibt es ein Punktekonto. Mehrere Kundenkonten derselben Person, um mehrfach Willkommenspunkte oder Aktionen zu erhalten, sind nicht gestattet.

1.3 Das Punktekonto ist nicht übertragbar und nicht mit anderen Punktekonten zusammenführbar.

1.4 Mit der Teilnahme bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Wir speichern Zeitpunkt und Fassung Ihrer Zustimmung.

2. Punkte sammeln

2.1 Sie erhalten 1 Punkt je 1,00 € tatsächlich bezahltem Warenwert (brutto, nach Abzug von Rabatten und eingelösten Punkten). Nicht punktefähig sind Versandkosten, Dienstleistungen und Gutscheinaufladungen.

2.2 Punkte werden gutgeschrieben, sobald die Bestellung bestätigt und vollständig bezahlt ist. Eine offene oder nur vorgemerkte Zahlung führt nicht zur Gutschrift.

2.3 Willkommenspunkte: Einmalig 50 Punkte mit Ihrer ersten bezahlten Bestellung.

2.4 Punkte-Aktionen: Wir können zeitlich begrenzte Aktionen anbieten, etwa einen höheren Punktefaktor, Bonuspunkte ab einem Mindestbestellwert oder einen besseren Einlösekurs. Welche Aktion gerade läuft, steht auf der Seite Treuepunkte. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Bestellung. Faktoren werden nicht multipliziert; es gilt der höchste zutreffende Faktor je Warenposition. Ein Bonus je Bestellung wird einmal gewährt.

2.5 Punkte werden auf ganze Punkte abgerundet, sind kein gesetzliches Zahlungsmittel, verzinsen sich nicht und werden nicht in Geld ausgezahlt.

3. Punkte einlösen

3.1 Es gilt der Kurs 200 Punkte = 1,00 €. Während einer Kurs-Aktion kann ein günstigerer Kurs gelten; maßgeblich ist der Kurs zum Zeitpunkt der Reservierung im Warenkorb.

3.2 Eingelöst wird in vollen Euro im Warenkorb. Voraussetzung ist ein Warenwert von mindestens 5,00 €. Höchstens 20 % des Warenwerts einer Bestellung können mit Punkten bezahlt werden.

3.3 Die eingelösten Punkte werden bei der Reservierung im Warenkorb gesperrt und mit Bestätigung der Bestellung endgültig gebucht. Entfernen Sie die Einlösung oder wird die Bestellung storniert, werden die Punkte wieder freigegeben.

3.4 Punkte können nicht auf Versandkosten angerechnet werden.

4. Rückgabe, Widerruf, Stornierung

4.1 Bei Rückgabe, Widerruf oder Gutschrift werden die für diese Bestellung vergebenen Punkte anteilig zurückgebucht. Bei vollständiger Stornierung entfallen sie ganz.

4.2 Für diese Bestellung eingelöste Punkte werden Ihrem Konto anteilig wieder gutgeschrieben.

4.3 Eine Rückbuchung kann zu einem negativen Punktestand führen, wenn die Punkte zwischenzeitlich eingelöst wurden. Der negative Stand wird mit künftig erworbenen Punkten verrechnet.

5. Gültigkeit

5.1 Punkte verfallen 24 Monate nach der letzten Bewegung auf Ihrem Punktekonto. Stand und Verlauf sehen Sie jederzeit unter Meine Treuepunkte.

5.2 Löschen Sie Ihr Kundenkonto oder beenden Sie die Teilnahme, verfallen nicht eingelöste Punkte.

6. Missbrauch

6.1 Nicht gestattet sind insbesondere: mehrere Kundenkonten derselben Person, das automatisierte Anlegen von Konten oder Bestellungen, das gezielte Bestellen und Zurücksenden allein zum Erwerb von Punkten sowie der Handel mit Punkten.

6.2 Bei begründetem Verdacht dürfen wir das Punktekonto vorübergehend sperren und den Sachverhalt aufklären. Bestätigt sich der Missbrauch, dürfen wir die Teilnahme beenden und zu Unrecht erlangte Punkte streichen. Sie werden informiert, sobald dies ohne Gefährdung der Aufklärung möglich ist.

7. Laufzeit, Kündigung, Änderungen

7.1 Sie können die Teilnahme jederzeit ohne Frist beenden. Nicht eingelöste Punkte verfallen damit.

7.2 Wir können die Teilnahme mit einer Frist von drei Monaten kündigen und das Programm mit einer Frist von drei Monaten einstellen. Bis dahin können Sie Ihre Punkte einlösen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7.3 Wir dürfen diese Bedingungen und die Programmleistungen (Punktesatz, Kurs, Höchstanteil, Mindestwarenwert, Aktionen) mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder wirtschaftliche Rahmenbedingungen erforderlich ist und Sie dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Änderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail und auf der Seite „Treuepunkte“ an. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten sie als angenommen; darauf weisen wir gesondert hin. Bei Widerspruch endet die Teilnahme zum Wirksamwerden; Ihre Punkte können Sie noch drei Monate einlösen.

7.4 Für Punkte, die vor einer Kursverschlechterung erworben wurden, gilt der bisherige Kurs noch sechs Monate weiter.

8. Datenschutz

Im Rahmen des Programms verarbeiten wir Ihr Kundenkonto, Ihren Punktestand und -verlauf sowie die Bestellungen, für die Punkte vergeben oder eingelöst wurden – zur Durchführung des Programms (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und zur Missbrauchsverhinderung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

Stand: 15.09.2026 · Multiversum Handel GmbH · Frankfurter Straße 88B · 34121 Kassel